CONDICIONES GENERALES

Las condiciones de ventas que se realizan por Internet mediante nuestra tienda virtual, tendrán la legislación vigente para ventas mediante este medio, por lo cual el cliente se compromete a aceptar dichas condiciones.

Al recibir su pedido recibirá una factura detallada, con el tipo de IVA, que será el que se aplique en este momento. La factura ira al nombre del cliente que nos haya hecho el pedido.

El pedido mínimo es de 15 euros, incluyendo los gastos de envío.

Formas de pago

Te ofrecemos los mejores sistemas de pago y los más seguros:

- Pago con tarjeta: puedes pagar desde casa, sin tener que desplazarte, con un sistema de pago seguro.

- Pago con Paypal: puedes pagar si dispones de una cuanta Paypal. El pago es procesado inmediatamente.

- Transferencia bancaria: Una vez que confirmes el pedido con esta modalidad de pago, recibirás un email de confirmación con los datos de nuestra cuenta corriente a los que debes hacer el pago de tu pedido. Es necesario especificar en el concepto de tu transferencia el número de pedido, nosotros gestionaremos la entrega de su pedido una vez hecho efectivo en nuestra cuenta la transferencia de su pedido, lo cual puede demorarse de 24 a 48 horas. Para agilizar el envío, puedes mandar un email a pedidos@sussreposteria.com y enviarnos un justificante de la transferencia.

Tienes un plazo máximo de cinco días desde la realización del pedido para realizar la transferencia, si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática.

Trasporte

SUSS REPOSTERÍA SCP realiza sus envíos a través de la empresa de transporte MRW.

Los envíos realizados a Península (España peninsular) tienen un servicio urgente de MRW de 24 a 48 horas* en días laborables (de lunes a viernes). El coste del envío a cargo del cliente es de 4,95€.

Los envíos realizados a las Baleares tienen un coste de 9€ y los realizados a las Islas Canarias tienen un coste de 13€.

Si resides en las Islas Canarias, tu envío puede estar sujeto a impuestos y/o aranceles aduaneros, ya que Canarias no forma parte del territorio aduanero de la UE. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitando que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete. En envíos a Canarias es importantísimo su NIF.

Los pedidos a Península superiores a 70 € tienen el envío completamente gratis. En el caso de las Islas Baleares sería de 4€ y para las Islas Canarias de 8€.

*En caso de realizar el pago por transferencia bancaria, el envío se considera a partir de la recepción del pago o del justificante oficial de la entidad bancaria.

Plazos de entrega

Todos los pedidos realizados antes de las 17:45 (en días laborables) se procesarán y saldrán de la empresa de transporte ese mismo día.

El plazo de entrega es de 24 a 48 horas en días laborables (lunes a viernes) desde la recepción del pago.

El plazo de entrega de los paquetes con destino Baleares es de 24/72 horas en días laborables.

El plazo de entrega de los paquetes con destino Canarias puede ser variable debido a las retenciones aduaneras, por lo que no podemos ofrecer una estimación fija para estos destinos.

No nos hacemos responsables de posibles demoras causadas por la empresa de transporte, pero estaremos al corriente de éstas e informaremos al cliente por e-mail o teléfono.

Garantías

Las garantías de un artículo comprado en una tienda online son las mismas que da el fabricante del producto que hemos adquirido.

Regalos o Descuentos

A no ser que se especifique lo contrario, los regalos y descuentos se aplicarán teniendo en cuenta el valor del pedido sin gastos de envío.

Devoluciones

Se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • El articulo esta defectuoso o en mal estado.
  • No es el artículo que habíamos pedido.

Para realizar la devolución, dispones de 15 días naturales desde el día que recibes el pedido. Las devoluciones deberán hacerse previo aviso, contactando con nosotros por e- mail (pedidos@sussreposteria.com) para que podamos comprobar el pedido y darte las indicaciones pertinentes. No aceptaremos artículos que estén usados, dañados, o sin su envoltorio original.

En los casos mencionados anteriormente, SUSS REPOSTERIA SCP se hará cargo de los gastos de transporte y le devolverá el importe de los artículos cuando se hayan revisado y estén en buenas condiciones, o si así lo desea, podrá adquirir de nuevo el mismo artículo o cambiarlo por otro de igual importe o más pagando su diferencia.

En el caso de que la devolución sea debido a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra, deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado, y en su embalaje original, con un plazo de 15 días naturales tras la recepción de los productos. SUSS REPOSTERIA SCP, una vez haya revisado los artículos, reembolsará al cliente el importe de los artículos. Asimismo, deberá ser el cliente quien asuma el coste directo del envío de los productos. SUSS REPOSTERIA SCP no se hará cargo de los desperfectos que se puedan producir en el transporte de devolución de dichos productos, es por eso que se comprobará las condiciones perfectas antes del reembolso.

En cualquiera de los casos, SUSS REPOSTERIA SCP realizará el reembolso en un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha en la que recibamos el producto.

Política de precios

Los productos se venderán al precio indicado en la web, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

SUSS REPOSTERIA SCP se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

Todos los precios de la web incluyen el IVA.

Cambios sin previo aviso

Con el fin de mejorar y eliminar artículos fuera de stock, SUSS REPOSTERIA SCP se reserva el derecho de realizar cambios en nuestra web sin previo aviso.

Atención al cliente

Para cualquier duda pueden escribirnos a través de e-mail.

E-mail: info@sussreposteria.com

Para consultas sobre pedidos:

E-mail: pedidos@sussreposteria.com




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